Preguntas frecuentes
¿Cómo me inscribo al Programa BBVA puntos?
Si usted ya tiene la tarjeta BBVA puntos, su inscripción es automática. Si usted no tiene la tarjeta BBVA puntos solicítela hoy.
¿Qué costo tiene participar en el Programa de BBVA puntos?
Participar en el Programa BBVA puntos es completamente gratis.
¿Cómo acumulo puntos?
Cada vez que usted utilice su tarjeta BBVA puntos automáticamente acumula puntos. Usted acumulará un punto por cada dólar que cargue a su tarjeta.
¿Cuándo comienzo a acumular puntos?
Usted acumula puntos por cada compra que haga con su tarjeta BBVA puntos.
¿Puedo transferir balances de otras tarjetas de crédito que no sean de BBVA? ¿Esas transferencias acumulan puntos?
Sí, usted puede transferir balances de otras instituciones. Además usted acumulará un punto por cada dólar que transfiera a su tarjeta BBVA puntos.
¿Hay un límite para la acumulación de puntos por cada año?
Con el Programa BBVA puntos la acumulación de puntos por año calendario es ilimitada.
¿Los puntos tienen alguna fecha de expiración?
Los puntos de su Programa BBVA puntos no expiran siempre y cuando tenga actividades en su tarjeta BBVA puntos. Si su tarjeta no refleja actividad durante un año, los puntos acumulados y no utilizados expirarán en su totalidad automáticamente en la fecha que corresponda el primer aniversario.
¿Cómo puedo verificar mi balance de puntos?
Usted recibirá un informe de puntos trimestralmente. Este informe reflejará los puntos que ha acumulado, así como los puntos que ha redimido. Usted también puede comunicarse al centro de redención del Programa BBVA puntos y preguntar por su balance de puntos. Además, usted puede verificar su balance de puntos en la página de Internet www.bbvapr.com las 24 horas del día.
¿Cuándo puedo comenzar a redimir mis puntos?
Usted puede comenzar a redimir sus puntos en cuanto haya acumulado los puntos necesarios para el premio que ha elegido.
¿Cómo recibiré los premios que haya elegido?
Usted recibirá sus premios en la dirección que aparezca bajo su cuenta BBVA puntos. Utilizamos compañías como United States Postal Service, Federal Express, Airborne Express y UPS.
¿Cuánto tiempo tarda para que reciba el premio solicitado?
Después de haber solicitado su premio por medio de nuestro Centro de Redención del Programa BBVA puntos o por medio de nuestra página de Internet www.bbvapr.com, usted recibirá su premio en un periodo de cuatro a seis semanas.
¿Cuáles son los premios?
Usted puede redimir sus puntos por:
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Pasajes (vacaciones y cruceros)
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Artículos electrónicos (cámaras, artículos de audio, video, organizadores personales, Hometheatre marca Bose, otros)
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Equipo deportivo
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Mercancia y enseres de marcas reconocidas a través de J.C. Penney's Gift Card.
¿Dónde puedo obtener información adicional sobre los premios?
Le mantendremos informado regularmente de nuevos premios, promociones y ofertas especiales. En caso de que tenga preguntas comuníquese con nosotros al (787) 777-2323 (metro) o al 1 800 981-2323 (libre de cargos).
En el caso de pasajes y vacaciones, ¿puedo escoger la línea aérea?
Con el Programa BBVA puntos usted puede viajar con cualquier línea aérea. Además, usted puede iniciar su viaje desde cualquier ciudad ya que no está limitado a viajar únicamente desde San Juan. Al redimir por pasajes, recibirá orientación sobre las alternativas para que pueda seleccionar la línea aérea y el horario que más se ajuste a sus preferencias.
¿Puedo escoger las fechas y horarios en los cuales deseo viajar?
Con el Programa BBVA puntos usted no tiene restricciones para las fechas en que desee viajar. Sin embargo, los pasajes de cada línea aérea están sujetos a las condiciones o restricciones que éstas puedan requerir. Al redimir por pasajes, recibirá orientación sobre las alternativas para que pueda seleccionar la línea aérea y el horario que más se ajuste a sus preferencias.
¿Si deseo un pasaje aéreo, con cuánto tiempo de anticipación necesito redimir mis puntos?
Con el Programa BBVA puntos, usted puede redimir sus puntos para pasajes aéreos cuando usted lo desee. Usted deberá tomar en cuenta que el Centro de Redención requiere tiempo para procesar su reservación y también para enviarle la documentación necesaria y sus pasajes aéreos.
¿Puedo redimir mis puntos en pasajes para otras personas?
Sí, usted puede redimir sus puntos para pasajes aéreos para cualquier persona.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección postal?
Usted puede solicitar un cambio de dirección de las siguientes formas:
- Visitando cualquiera de las sucursales BBVA Puerto Rico
- Llamando a la Línea BBVA (787) 777-2323, 1 800 981-2323
- Enviando una carta, via fax, a: Banca Telefónica (787) 777-2422
¿Cómo puedo redimir mis puntos?
Puede redimir a través de cualquiera de estas opciones:
- Metro: (787) 777-2323
- Libre de cargos: 1 800 981-2323
- Fax: 1 800 868-6231
- Por correo a la siguiente dirección:
Centro de Redención BBVA puntos
P.O. Box 1908
Saginaw, MI 48605-1908
- Por Correo Electrónico: oprima AQUÍ
Para
obtener información adicional sobre éste
o cualquiera de nuestros productos y servicios,
visite nuestras sucursales o comuníquese
a través de nuestro servicio telefónico, Línea BBVA
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